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朋友圈和公众号

 

朋友圈和公众号

 

暨南大学深圳旅游学院  郑  颖

 

案例简介:

学院某学生组织官方微信公众号,推送了一篇《占座,你怎么看?》的文章,图文并茂地描述了某课程学生占座、甚至提前三天占座的“恐怖”情况。

重点: 作为学生组织官方公众号,在得知占座现象严重,应该如何做报道?

矛盾点:(1)按该学生组织规定,此类型的推文必须经由指导老师审核通过才能发布,但事实上,作者是擅自发布的;

(2)撰写该推文的目的何在?是客观的独立新闻报道,还是带有个人目地的片面之词?

 

案例分析处理:

(一)分析推论

在看到推送之前,本人已收到其他同学反映了“占座现象严重”的问题,并立即做了跟进,基本了解事情原委。

较之推送中的内容,得出推论1本篇推送仅是反映了占座的现象,并没有客观、完整地反映出事情的来龙去脉。作为学生组织的公众号,这样的报道是不负责任的,且出发点和立场有失公允,容易将事情扩大化和误导读者,不利于顺利解决问题。

在看到推送后, 本人找到微信管理部门的负责人C同学了解了基本情况。得知本篇推送是有2015级的T和Z同学一起撰写的,其所在班级也恰为涉事班级;其所在部门部长因当其时忙于学业,疏于监管,因此没有按规定上报老师审批。

因此,得出推论2:该部门的内部管理,以及学生干部媒介素质还有待加强。特别是不提交老师审批这一做法,有“明知故犯,假公济私”之嫌。

(二)跟进处理:

为证实推论,本人约谈了两名撰文的学生,谈话进程如下:

1.共情,了解事件原委——“占座的事情让同学们情绪很大吧?”

学生甫一落座,听到我这么一问,立马滔滔不绝地大倒苦水。从言语之间,传递了这样的信息:T和Z同学是占座事件的受害者,他们因为经过努力(如早起)但依然无法占到前排的座位而愤愤不平。此信息进一步证实了我“假公济私”的推论。

2.反诘,突破心理防御——“如果这篇推送让你们发在朋友圈,而不是公众号,你们愿意吗?”

    本来情绪激动的学生们听到这句话,突然沉默了。我给了他们时间慢慢思考。大约两三分钟后,学生迟疑地摇摇头。我接着问,为什么呢?学生迟疑地回答:“有顾虑”。我问,“发朋友圈有顾虑,所以就选择了发公众号吗?”学生面露愧疚之色,谈话至此,我已感觉到学生认识到他们的不慎行为。

    3.类比,深入剖析问题——“你们希望做独立新闻,我是支持。”

在表明态度后,我列举了新闻中出现过的真实案例,说明了“语言失衡”、“舆论绑架”的危害,再次强调了作为“媒体人”,应如何遵循新闻写作和报道的原则。进而,向学生点明了的利害关系:或许你们的出发点是想解决问题的,但由于带着个人的情绪去撰写新闻,偏离了正确的方向而不自知。或许你们是在“掩耳盗铃”,擅自利用职务之便,借微信平台发泄你们的不满,故意把问题扩大化。作为学生干部,我希望你们首先能严格遵守《工作手册》的规定和指引;其次,要加强媒介素养,赋予你们为青年发声的权利,你们应该对得起手中的权利。最后,希望你们从这件事情中能深刻地反思,吸取教训,改正错误。

    4.提问,利导解决方案——“你们觉得,接下来该怎么做?”

    两名同学表达了对自己错误行为的认识:没有严格按照发布程序,发送给老师审批;②没有尝试经过合理途径反映问题,对官方微信的发布不慎重;③没有经过调研,报道以点代面,带有浓厚的主观色彩和个人倾向。接下来,他们经过商量,提出了新的采访提纲。

   (三)处理结果:

    1. T和Z同学重新撰写了关于占座事件的报道,经过多方的采访和思考,客观、公正的还原了事情的真相,并跟进报道了学代团成员是如何推动占座问题得到合理解决,向学生们宣扬了积极、合理解决问题的渠道和方法。

2.通过T和Z同学的做法,为其所在部门的其他成员(包括部长),树立了知错能改的良好示范,并践行了新闻报道应有的立场和方式。最后,本人约谈了部长、副部长,就此次发生的问题进行探讨。部长们主动认识到自身和部门的不足,并召开部门会议,重新加强部门规范管理和媒介素质的培训。

 

案例思考:

本案例折射了在互联网迅速发展的当下,大学生媒介素质的缺失的现象。1992 年美国媒体素养研究中心指出: 媒介素养是指在人们面对不同媒体中各种信息时所表现出的信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。(来源:百度百科)

如何正确地判断和估价媒介信息的意义和作用,正确地、建设性地享用大众传播资源,并充分利用媒介资源完善自我,参与社会进步,是信息时代对每一个人,特别是高校大学生提出的新要求。无论是“朋友圈”还是“公众号”,均离不开规范的约束、正确的引导和独立的思考。作为辅导员,如何从“第二课堂”出发,加强对自身和学生的媒介素质教育,将成为工作中的新课题和新挑战。

 

工作建议:

每处理一个案例,都是一次自我成长、自我检验的过程。对于这个案例,我想分享以下几点体会:

1.兴趣所在,职责所至。出于“职业病”,总会将平时对于信息素质、媒介素质的兴趣和工作结合起来,思考怎样将自己所关注、所收获的,传递给学生。因此,在本案例和学生谈话的时候,能够有理有据的分析问题。

2.大胆假设,小心求证。从阅读推文的开始,我就反复问自己——我在这字里行间感觉到的作者的愤愤之情,是否带有先入为主的偏见。以“不假定有错”为前提,多方面收集信息,谨慎地做出“假公济私、媒介素质缺失”的判断,并在谈话中进一步论证。

3.技不嫌多,真诚为上。和学生谈话的过程中,我深刻感觉到学习心理学知识对工作的帮助。运用心理学的技巧,如共情的方式,为引导学生自我发现问题、改正问题开了一个好头。而始终秉持真诚的心对待学生,在解决问题的同时,也收获了与学生的情谊。

 


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